Conditions générales de vente

Table des matières

I. Champ d'application

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « CG ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre vous en tant que client et nous via notre site Web.

Mur personnalisé Ltd
Directeur général : Alfred Geretshauser

Lorenz-Braren-Strasse 24
85229 Marché d'Indersdorf
Allemagne

Téléphone : +49 8136 9080682
E-mail : info@customwall.de

Tribunal d'enregistrement : Tribunal d'instance de Munich
Numéro d'enregistrement : HRB 183379

II. Conclusion du contrat

(1) La présentation et la publicité des produits sur notre site Web ne constituent pas en soi une offre ferme de conclure un contrat, mais seulement une invitation à soumettre une telle offre (candidature).

(2) Vous pouvez soumettre votre offre via l'option de commande en ligne proposée sur notre site Web. Les conditions générales deviennent partie intégrante du contrat si nous attirons votre attention sur les conditions générales lors de la conclusion du contrat, vous donnons la possibilité de prendre connaissance de leur contenu et vous acceptez la validité des conditions générales.

(3) La conclusion du contrat via l'option de commande en ligne sur notre site Web se déroule selon les étapes suivantes :

(a) Vous pouvez sélectionner les produits proposés sur notre site Web et les placer dans le panier électronique. Avant d'envoyer la commande, vous pouvez à tout moment consulter et modifier le contenu du panier. Vous pouvez corriger vos saisies à l'aide des fonctions habituelles de la souris et du clavier et de la fonction "Retour" de votre navigateur Internet avant de terminer le processus de commande en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant". Vous pouvez reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées via votre navigateur Internet et en vérifiant attentivement les données que vous avez saisies. Si nécessaire, vous pouvez également utiliser à cette fin la fonction d'agrandissement ("fonction loupe") de votre navigateur Internet. Vous pouvez également mettre fin à tout moment au processus de commande en fermant la fenêtre de votre navigateur Internet.

(b) En envoyant une commande via l'option de commande en ligne sur notre site Web en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant", vous passez une commande juridiquement contraignante pour les produits dans le panier. Toutefois, cette demande ne peut être déposée et transmise que si vous avez préalablement accepté les présentes CGV en cochant la case appropriée.

(c) Nous confirmerons immédiatement la réception de votre commande par e-mail. Votre commande sera à nouveau répertoriée dans cet e-mail. Vous pouvez les imprimer à l'aide de la fonction "Imprimer". Cette confirmation de réception automatique documente simplement que nous avons reçu votre commande ; il ne vaut pas acceptation de votre candidature, à moins que nous ne déclarions expressément l'acceptation en plus de l'accusé de réception.

(d) Vous êtes lié par la commande pendant une période de 14 jours après la passation de la commande ; Votre droit existant d'annuler votre commande, le cas échéant, n'en est pas affecté.

(e) Le contrat n'est formé qu'une fois que nous avons déclaré notre acceptation de votre candidature. Cette déclaration est généralement faite dans un e-mail séparé (confirmation de commande).

Si vous sélectionnez le mode de paiement "PayPal Express", le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal") , sous la validité des conditions d'utilisation de PayPal, peut être consulté sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si vous n'avez pas de compte PayPal - sous les termes et les conditions de paiement sans compte PayPal, peuvent être consultées sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si vous sélectionnez "PayPal Express" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, vous envoyez également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, nous déclarons déjà l'acceptation de votre offre au moment où vous déclenchez le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

(4) Nous vous enverrons le texte du contrat sur un support durable, par exemple sous forme d'e-mail ou d'impression papier (confirmation de contrat) dans notre e-mail confirmant la réception ou la commande ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard à la livraison des marchandises. Le texte du contrat se compose de votre commande, de nos conditions générales de vente et de la confirmation de commande.

(5) Le texte du contrat sera stocké par nous conformément à la protection des données. En dehors de l'envoi ci-dessus, nous ne gardons pas le texte du contrat accessible à vous.

(6) Le contrat est conclu en allemand.

(7) Si la livraison d'un produit que vous avez commandé n'est pas possible, nous nous abstiendrons de faire une déclaration d'acceptation. Dans ce cas, il n'y a pas de contrat. Nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons immédiatement toute contrepartie déjà reçue.

(8) Si vous avez fourni votre adresse e-mail dans le cadre du processus de commande ou dans le cadre d'autres demandes, il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez fournie existe, est correcte et que vous êtes enregistré sous ce adresse e-mail adresse e-mail pour recevoir des e-mails de notre part ou de tiers que nous avons mandatés pour traiter votre commande. Les filtres anti-spam automatiques doivent être configurés et surveillés en conséquence.

(9) Vous acceptez une facture envoyée par voie électronique.

(10) Tous les prix indiqués sur notre site Web sont des prix totaux incluant la TVA légale et les autres éléments de prix plus les frais d'expédition.

III. droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur au sens du § 13 BGB, c'est-à-dire une personne physique qui passe la commande dans un but qui ne peut être attribué à votre activité professionnelle commerciale ou indépendante, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales. Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans notre politique d'annulation.

IV. Conditions de livraison

(1) Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

(2) Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée avec PayPal au moment du paiement.

(3) Le délai de livraison est de 5 jours, sauf indication contraire dans la description du produit ou accord contraire avec vous. Cela commence par la conclusion du contrat.

(4) Si vous choisissez "Enlever vous-même", nous vous informerons dès que les marchandises que vous avez commandées pourront être enlevées chez nous. Suite à ces informations, vous pourrez retirer vos marchandises commandées à notre siège social. Les frais de port ne s'appliquent pas dans ce cas.

V. Modalités de paiement

Nous proposons les modes de paiement suivants :

(1) Paiement anticipé : Nous vous proposons un paiement anticipé par virement bancaire. Si ce mode de paiement est choisi, sauf convention contraire, notre droit au paiement du prix convenu devient exigible à la conclusion du contrat.

(2) Traitement des paiements via le prestataire de services de paiement PayPal : Nous vous proposons les options suivantes pour le traitement des paiements via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ( ci-après dénommé « PayPal ») à :

PayPal ou PayPal Express : Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site PayPal dans le cadre du processus de commande. Afin de pouvoir effectuer le paiement, vous devez vous y inscrire ou vous y connecter avec vos données d'accès. Les conditions d'utilisation de PayPal s'appliquent, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full . Si vous vous y êtes légitimé avec vos données d'accès, vous devez nous confirmer l'ordre de paiement. Nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement après avoir passé votre commande.

Facture PayPal : Si vous choisissez ce mode de paiement, nous cédons notre droit au paiement du prix convenu à PayPal. Suite à notre déclaration de cession, PayPal procédera à une vérification de solvabilité sur la base des données que vous avez fournies et transmises. La déclaration de cession ne sera acceptée qu'après cette vérification de solvabilité. En cas de dossier de crédit négatif, nous sommes en droit de refuser ce mode de paiement. Si PayPal accepte notre déclaration de cession, vous êtes tenu, sauf indication contraire de PayPal, de payer le montant de la facture à PayPal dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la marchandise. Un service avec effet libératoire ne peut être rendu à PayPal que si ce mode de paiement est sélectionné. Les conditions générales d'utilisation de PayPal pour l'achat sur facture s'appliquent, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms . Même dans le cas de la cession décrite ci-dessus de notre demande de paiement du prix convenu à PayPal, nous sommes votre interlocuteur responsable pour les questions générales concernant votre commande, qu'il s'agisse des marchandises commandées elles-mêmes, de leur expédition et de leur délai de livraison. , sur la garantie ou d'autres réclamations, sur les retours , sur les déclarations de révocation ou sur l'octroi d'avoirs.

Prélèvement PayPal : Dans ce cas, le paiement est traité en encaissant notre demande de paiement du prix convenu par prélèvement SEPA via PayPal. Notre droit au paiement du prix convenu devient exigible après l'émission du mandat de prélèvement SEPA, dès l'expiration du délai d'information préalable sur la réalisation du paiement par prélèvement, dite pré-notification. Cette pré-notification est une notification de PayPal en notre nom à votre intention, qui annonce un encaissement de paiement par prélèvement SEPA et est destinée à vous permettre de préparer l'encaissement et de vous assurer que votre compte est couvert, au moins à hauteur de le paiement. Une fois qu'un mandat de prélèvement SEPA a été émis, PayPal n'encaissera le paiement qu'une fois le délai de pré-notification expiré. Dans le cas où un encaissement de paiement par prélèvement SEPA n'est pas possible car le compte indiqué n'est pas suffisamment approvisionné, des coordonnées bancaires erronées ont été communiquées ou vous vous opposez à l'encaissement sans autorisation, vous devrez supporter les frais si vous êtes responsable d'une contre-passation de l'établissement de crédit concerné surviennent. Vous vous réservez le droit de prouver qu'aucun dommage ou seulement un dommage mineur a été causé par le prélèvement automatique retourné.

Carte de crédit PayPal : Dans ce cas, le paiement est traité en débitant une carte de crédit que vous avez indiquée du montant de notre demande de paiement du prix convenu par PayPal. Notre droit au paiement du prix convenu n'est exigible qu'au moment de l'expédition de votre commande. Nous acceptons les cartes de crédit des fournisseurs Master Card, Visa et American Express via notre partenaire PayPal. Si vous sélectionnez ce mode de paiement, vous n'avez pas besoin d'être enregistré auprès de PayPal pour pouvoir payer le montant de la facture. L'opération de paiement sera effectuée par votre société de carte de crédit à la demande de PayPal immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement et après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, et votre carte sera débitée. Vous obtiendrez plus d'informations au cours du processus de commande. Si vous retournez un ou plusieurs articles, la valeur correspondante de la marchandise sera créditée sur la carte de crédit débitée à l'origine. Les données de votre carte de crédit seront cryptées à l'aide de la méthode SSL. Verified by VISA et MasterCard Secure Code permettent le traitement particulièrement sécurisé des transactions par carte de crédit sur Internet à l'aide de méthodes de cryptage spéciales. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel sur votre ordinateur pour cela. Les clients déjà inscrits et ceux qui ne le sont pas encore sont automatiquement redirigés vers le site Web de leur banque via le processus de paiement. Afin de terminer la commande avec succès, veuillez suivre les étapes qui y sont indiquées.

Pour le traitement des paiements via PayPal, les conditions générales de PayPal https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full s'appliquent également, les conditions d'utilisation de PayPal https://www.paypal. com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full et les dispositions relatives aux « Paiements sans compte PayPal » https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

Payer Apple

(3) Vous pouvez modifier à tout moment le mode de paiement enregistré dans votre compte utilisateur.

(4) Si vous souhaitez une livraison dans un pays qui ne fait pas partie de l'Union européenne, cela peut entraîner des frais supplémentaires dont nous ne sommes pas responsables et que vous devez supporter. Cela comprend, entre autres, les frais de transaction de fonds à l'étranger par les établissements de crédit tels que les frais de transfert ou de change. En outre, il peut y avoir des droits publics dus à l'importation, tels que des taxes ou des droits de douane. Nous attirons votre attention sur le fait que de tels frais liés à la transaction peuvent être engagés quel que soit le lieu de livraison, même si vous effectuez le paiement depuis un pays qui ne fait pas partie de l'Union européenne.

(5) En cas de retrait en libre-service, vous avez la possibilité de payer à l'avance sur place.

VI. réserve de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

VII. Garantie

(1) Nous sommes responsables des défauts de qualité ou de titre des marchandises livrées conformément aux dispositions légales applicables, en particulier les articles 434 et suivants du Code civil allemand.

(2) Si vous êtes un entrepreneur, les règles suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

  • Dans le cas de marchandises neuves, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter de la date de livraison de la marchandise.
  • Dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations dus à des défauts sont exclus.
  • En tant que vendeur, nous avons le droit de choisir le type d'exécution supplémentaire.
  • Même si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices, le délai de prescription ne recommence pas.

(3) Les limitations de responsabilité et les raccourcissements de délais ci-dessus ne s'appliquent pas

  • pour les demandes de dommages-intérêts et le remboursement des frais
  • si nous, en tant que vendeur, avons dissimulé frauduleusement le défaut
  • pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et ont causé sa défectuosité
  • pour toute obligation de fournir des mises à jour pour les produits numériques dans les contrats de fourniture de biens avec des éléments numériques.

(4) En plus des réclamations pour défauts de qualité ou de titre, il peut y avoir des garanties que nous accordons pour certains produits ou des garanties de fabricant accordées par les fabricants de certains produits. Vous trouverez des détails sur l'étendue de ces garanties dans la déclaration de garantie respective.

(5) Si des marchandises vous sont livrées qui présentent des dommages de transport évidents, nous vous demandons de nous en informer et de vous plaindre des dommages de transport auprès du transporteur. Toutefois, cela n'affecte pas vos droits de garantie légaux ou contractuels.

VIII. Dispositions particulières pour les services selon les spécifications du client

(1) Sous réserve de réglementations divergentes, les présentes conditions générales s'appliquent également aux contrats dans lesquels l'objet de notre service n'est pas seulement la livraison de marchandises mais également leur traitement selon les spécifications que vous avez spécifiées ("services selon les spécifications du client"). . Sous réserve des informations contenues dans la description de service respective, les réglementations suivantes s'appliquent également.

(2) Afin de fournir notre service, vous nous fournissez tout le contenu et les informations nécessaires au traitement. Cela peut inclure du contenu tel que du texte, des images, des photos, des graphiques, des dessins, des croquis ou tout autre contenu ou information pouvant être affiché. Les formats et tailles de fichiers autorisés ainsi que d'autres spécifications telles que le formatage, les tailles d'image, la gamme de couleurs ou la profondeur de couleur, les rapports d'aspect, la résolution (minimale), etc. résultent de la description de service respective.

(3) Afin de fournir notre service, vous nous accordez les droits d'utilisation nécessaires sur le contenu et les informations ci-dessus.

(4) Vous êtes responsable de la fourniture ci-dessus du contenu et des informations nécessaires à la fourniture de notre service et à l'octroi des droits. Il vous appartient également de vous procurer vous-même ces contenus et informations et d'en acquérir les droits nécessaires.

(5) Vous déclarez et garantissez que

(a) que vous êtes le propriétaire des droits respectifs ou que vous êtes autrement habilité et autorisé à nous fournir le contenu et les informations nécessaires à la fourniture de notre service et à accorder les droits nécessaires ;

(b) qu'aucun droit de tiers, en particulier les droits d'auteur, les droits personnels ou les droits de propriété industrielle tels que les droits de conception ou de conception enregistrée, les droits de brevet ou de modèle d'utilité, les marques ou d'autres droits de marque ne sont violés de ce fait.

(6) Dans le cas où des tiers font valoir des droits contre nous en raison de la violation de leurs droits dans l'utilisation contractuelle du contenu et des informations susmentionnés qui nous sont fournis, vous nous indemnisez de ces réclamations si vous êtes responsable de la violation. L'exonération comprend également les frais d'un montant raisonnable qui surviennent de notre côté en cas de défense juridique nécessaire ; cela comprend tous les frais de justice et d'avocat au taux légal.

(7) Si des réclamations sont faites contre nous par des tiers dans le cas susmentionné, vous nous fournirez immédiatement et fidèlement toutes les informations nécessaires pour examiner les faits et la situation juridique, en particulier les réclamations et la défense.

IX. Dispositions particulières pour les bons promotionnels

(1) Nous proposons également des bons promotionnels sur notre site internet. Les bons promotionnels sont, sauf convention contraire, des bons que nous mettons gratuitement à votre disposition dans le cadre de promotions qui ne peuvent pas être achetées, qui ne sont valables que pour une durée limitée et qui ne peuvent être échangés que sur notre site Web. Les réglementations suivantes s'appliquent aux bons promotionnels.

(2) Sauf convention contraire, les bons promotionnels ne peuvent être échangés que sur notre site Web avant la fin du processus de commande. Une fois la période de validité expirée, les bons promotionnels ne peuvent plus être échangés. Les bons promotionnels ne peuvent pas être compensés rétroactivement. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon promotionnel par commande.

(3) Sauf indication contraire, vous ne pouvez échanger des bons promotionnels qu'avec nous en tant que consommateur.

(4) Nous sommes en droit de limiter la validité des bons promotionnels à certains produits ou de les exclure de la validité de certains produits. Une telle restriction résulte du contenu du bon promotionnel respectif.

(5) La valeur totale de votre commande doit être égale ou supérieure à la valeur indiquée sur le bon promotionnel. Toute différence entre ces valeurs, c'est-à-dire tout crédit restant, ne sera pas remboursé par nous.

(6) Si vous faites usage de votre droit de rétractation légal et retournez les marchandises en question que vous avez payées en tout ou en partie avec le bon promotionnel, la valeur du bon promotionnel ne sera pas remboursée.

(7) Un paiement en espèces de la valeur du bon promotionnel ou de ses intérêts n'a pas lieu.

(8) Si la valeur totale de votre commande dépasse la valeur du bon promotionnel, vous pouvez payer le montant non couvert par la valeur du bon promotionnel en utilisant les moyens de paiement que nous proposons.

(9) Les bons promotionnels ne peuvent pas être transférés à des tiers et ne peuvent être échangés que par la personne nommée sur le bon promotionnel. Nous nous réservons le droit de vérifier si la personne nommée sur le bon promotionnel est en droit de réclamer le bon cadeau ; cependant, nous ne sommes pas obligés de le faire.

X. Modifications des termes et conditions ou de nos services

(1) Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales ou nos services,

(a) si nos conditions générales ou nos services doivent être adaptés au droit applicable, notamment en cas de modification de la situation juridique, d'évolution de la jurisprudence ou si nous devons nous conformer à une décision judiciaire ou officielle,

(b) si des modifications techniques ou procédurales n'ayant pas d'incidence significative sur vous rendent nécessaire une modification des CGV ou de nos services,

(c) si nous proposons des services nouveaux ou supplémentaires qui doivent être inclus dans les conditions générales et que cela n'entraîne aucun inconvénient pour la relation contractuelle existante avec vous, ou

(d) si les modifications de nos conditions générales ou de nos services ne vous sont que légalement avantageuses.

(2) Vous serez informé des modifications par écrit, par fax ou par e-mail. Si vous ne vous opposez pas à cette modification dans les six (6) semaines suivant la réception de la notification, vous serez réputé avoir accepté les modifications. Vous serez informé séparément de votre droit d'opposition et des conséquences juridiques du silence.

(3) Vos droits concernant la résiliation de la relation contractuelle avec nous restent inchangés.

XI. protection des données

Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles dans notre déclaration de protection des données.

XII. service Clients

Si vous avez des questions, des plaintes ou des plaintes, vous pouvez nous joindre au numéro de téléphone +4981369080682 ou par e-mail à info@customwall.de .

XIII. conseil d'arbitrage des consommateurs

XIV. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne a mis en place une plateforme internet pour le règlement en ligne des litiges (plateforme OS) entre entrepreneurs et consommateurs. La plate-forme OS est accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XV. Droit applicable et juridiction

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes. Les réglementations légales limitant le choix de la loi et l'applicabilité des réglementations impératives, en particulier celles de l'État dans lequel vous, en tant que consommateur, avez votre résidence habituelle, restent inchangées.

(2) Si, en tant que client, vous êtes un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est notre siège social. la juridiction locale et internationale applicable appliquera les réglementations légales.

Cliquez sur le bouton suivant pour enregistrer ces conditions générales au format PDF. Si votre périphérique final ne prend pas en charge l'exportation PDF par défaut, vous devez d'abord installer un pilote d'imprimante PDF, par exemple à l'aide du programme gratuit PDFCreator .